A：オンライン予約：受取日の3日前までにご予約(事前決済）ください。

複数台の予約をご希望の場合は、個別の手続きをお願い致します。１週間先までの予約受付となり、休業日、クリスマス期間のご予約はできません。

A：お客様ご自身の設定が必要となります。

決済画面に進む段階でセキュリティロックがかかってしまうため、お客様ご自身でセキュリティの解除作業が必要となります。

A : 店頭予約のみ：受取日２営業日前まで承っております。

お電話・FAXでのご予約は承っておりません。なお、お代金は予約時決済となります。予めご了承ください。

A : 全てのご予約方法において前日及び当日のご予約は承っておりません。

週末のご予約を予定されている場合は特にご注意ください。

システムの都合上、予約人数は１人を選択してください。

予約人数は来店人数・お召し上がり人数ではありません。予めご承知おきください。

A：メッセージ（20字以内）を明記されていない場合はお受け取りの際に伺います。

メッセージ内容に不備がある場合、混雑時等、お受け取りにお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

A;営業時間内（9:30~16:45)の受け取りが可能です。

オンライン予約は、混雑回避のためご予約時間帯を設けております。
ご予約時間帯以外のお受け取りをご希望の場合は順番にご入店ください。

A;クレジットカードによるご予約時決済となります。

A;ご予約完了後、ご予約内容のメールが自動送信されます。

ご予約が完了されない場合はメールは届きません。
当店よりメールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダなどへ振り分けられている場合がございます。
・ご自身以外のメールアドレスが入力されている可能性がございます（１文字違いなど）。
・解決しない場合は、営業時間内にお電話にてお問い合わせください。
 

A;ご予約画面の提示とお名前をお伝えください。

お受け取りの際にご予約時のお電話番号を確認させていただいております。
 

A;ご予約優先とさせていただいておりますので列に並ばずにご入店ください。

なお、店内でスタッフが接客中の場合はお時間を いただく場合がございます。また、ご予約商品受取り以外にお買い物を予定されている場合は誠に恐れ入りますが列に並んでお待ちください。
 

A;ホールケーキは手提げ袋にお入れしてお渡し致します。

手提げ袋が不要な場合は「不要」とご明記ください。なお、ご自身で手提げ袋をご用意される場合は、ホールケーキが入る幅広サイズの手提げ袋などをご用意していただくことをお勧めします。

A;ろうそくはお渡しの際に伺っております（大小合わせて10本まで無料）

ナンバーキャンドルの用意はありません。

A;ご予約商品はお客様からのご注文を受けお作りしておりますため、決済完了後のキャンセル、内容変更はお受けしておりません。

公共交通機関の不通や悪天候により、ご来店が難しい場合は必ずお電話にてご連絡ください。なお、ご連絡いただけない場合は予約をキャンセルとさせていただき返金は致しません。予めご了承ください。

A;店頭受取商品の配送・配達は承っておりません。

A;お届け先、季節により異なります。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

大変申し訳ございませんが、配送日の指定は承っておりません。

商品のお届けは決済後２〜５営業日となります。
お中元期、お歳暮期、年末年始、繁忙期は荷物が混み合い遅延が生じる場合がございます。予めご了承ください。

A;ヤマト運輸の宅急便のみの取り扱いとなります。

なお、国外へは配送できません。

A;クレジットカードでのお支払い（前払い）もできます。

システムの都合上、銀行振込を選択した上で特記事項に「クレジットカード決済希望」とご明記ください。こちら

A;ペーパーレス化を進めておりますため、お買い上げ明細書・領収書は発行しておりません。

領収書は重複発行となりますため、当店では領収書を発行しておりません。